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2012年信息公開工作年度报告

 

关于人社局信息公開工作落实情况的年度报告

 

一、工作開展情況

(一)成立組織機構,強化組織領導

我局及时召开动员会进行安排,成立了由局长任组长,分管领导为副组长的信息公開工作领导小组,建立起局领导亲自抓,分管领导具体抓,各科室负责人为第一责任人的组织体系,形成了齐抓共管、协调一致的工作格局。

(二)建立健全制度,規範工作程序

一是信息上報制度。要求各科室每月向局辦公室上報2條以上工作信息,做到信息及時更新。二是數據上報制度。每月月初各科室及局屬各二級機構、中心向局辦公室報送各項業務的最新數據。三是制定服務標准。要求窗口工作人員在接待辦事群衆時開展承諾服務、文明服務、微笑服務、貼心服務和便民服務,進一步規範了窗口工作人員的行爲,讓服務落實到每一個細微處。

(三)落實責任意識,加大監督檢查

一是将信息公開工作纳入年度目标考核责任制中,作为对各科室负责人及工作人员进行考核的一项重要内容;二是在日常工作中,采取检查和不定期抽查相结合的方式,对社会保险基金征缴业务办理、劳动就业培训、职业介绍服务、就业失业登记证办理等直接涉及群众切身利益的窗口,进行重点督查和加强,确保政务工作落到实处。三是设立文明服务意见箱、群众意见薄等,征求办事群众对服务态度、服务水平和办事效率的意见和建议,力求做到让群众满意。

(四)優化審批流程,提高審批效能

按照精簡、便捷和高效原則,對行政審批程序、環節和要求進行重新評估:一是按照《行政許可法》的要求,在依法行政的前提下,削減環節,優化流程。二是消除對法定承諾時限的依賴思想,實行即時辦結制、審批提速制,目前窗口審批項目平均提速40%以上。三是對基層、群衆的爭辦事項,實行特事特辦,提高審批的服務效率。四是按照“首問負責,告知相關,同步審批,限時辦結”的原則,實行聯合審批。

目前我局受理、審批的有:定點醫療機構、定點藥店、不定時工作制、職業技能鑒定機構、民辦職業培訓機構、人才中介服務機構、受理城鎮職工退休受理、工傷認定受理、集體勞動合同審查、就業困難對象認定、外國人就業許可、外國人就業證、外國人就業延期等項目。

(五)利用多种渠道,积极开展政務公開

一是及时更新《政府信息公開指南》、《政府信息公開目录》,凡公开的信息均按照“谁产生,谁审查,谁发布”的要求,按程序审查后发布,主动公开政府信息共470条(依申请公开2条)。

二是通過展板上牆、條幅懸挂、小冊子發放、電子顯示屏等多種形式,公開辦事指南、業務流程,宣傳相關政策法規。

三是積極與《宣城日報》、宣城廣播電視台等新聞媒體溝通聯系,對就業、社保、人事考試等重點工作進行宣傳。

四是通过我局门户网站和宣城人才网、宣城人社培训网,主动推进信息资源共享和政务信息公開,专题专栏设置有就业培训、社会保险 、金保工程、城乡养老、职称专家、人事考试等20多个栏目,全面公布了部门职责、领导分工、机构设置、行政许可项目等内容,全面反映我局人社工作動態 ,今年共发布信息609条。

五是今年9月,宣城市人事考試網正式開通,實現網上報名、審核、繳費、准考證打印等,方便廣大考生,規範報名流程。

六是利用廣播電台的《百姓熱線》欄目,現場解答聽衆咨詢,對老百姓關注的就業、養老保險、醫療保險等方面的熱點問題進行了回答。

七是开通“12333”社会保障服务专线,电话咨询和网上在线咨询都由专人负责;处理市长热线“12345”投诉29件,“12333”咨询536条,“政民互動”196条。

八是通過《人社簡報》、《民生工程簡報》、《金保工程簡報》、公示欄等形式向社會公開有關信息,公開局辦公室電話、工作桌牌上崗,各科室在顯要位置公開公示服務承諾,全方位、多渠道、經常化、自覺地接受監督。

二、取得的成效

一年来,我局通过深入开展信息公開工作,提升政務服務水平,收到了明显效果:

1、进一步提高了工作的透明度。信息公開使我局各项工作置于人民群众的监督之下,以公开保公正,以公正促公开,我局的政务工作进一步规范,提高了办事效能,受到社会的普遍赞同。

2、改進了機關工作作風。機關幹部積極爲群衆辦實事、好事的責任意識和服務意識進一步增強,杜絕了“吃拿卡要”的現象,改進了工作作風,提升了服務形象。

今後,我局將繼續加大服務力度,抓教育,重防範;抓制度,重規範;抓查處,重落實,進一步展示人社局優質服務形象,更好地爲群衆服務。

三、存在的問題及改進措施

我局信息公開工作存在的问题主要表现为:一是信息公開工作的有关制度有待进一步完善;二是硬件设施及工作人员的业务水平有待进一步提高;三是监督机制还有待于进一步健全。

今後,我局將進一步加強以下幾方面工作:

(一)進一步落實工作職責和各項制度。加強各科室之間的溝通協調工作,強化工作人員的責任心,進一步提高依法公開信息的工作水平,確保完整、及時、准確地向社會公開部門信息。

(二)进一步加强信息公開载体建设。进一步完善信息公開专栏的有关功能,不断完善本局门户网站,切实增加信息量并提高时效性。

(三)进一步规范政府信息公開行为。针对信息公開公开工作中出现的问题和不足,研究改进措施和办法,完善相关制度和程序,进一步规范公开程序,加强信息公開的内部审查、协调发布、监督检查等制度,确保政府信息发布的准确性、系统性、规范性,不断提高信息公開工作水平。

 

 

2012年9月20日