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人社部公示!宣城市人力資源和社會保障綜合窗口上榜

作者: 发布时间:2021-12-02 10:39 信息來源:市人社局 訪問次數:

    近日,人社部官網發布《關于公示全國人力資源社會保障系統優質服務窗口和優質服務先進個人擬表彰對象的公告》,我局綜合窗口上榜。

 

近年來,宣城市人社綜合服務窗口堅持以人民爲中心的發展思想,緊密對接企業和群衆的需求,著力打通政策落地堵點、群衆辦事難點、便民服務漏點,不斷完善服務措施,優化窗口服務質量積極打造優質、高效、便捷的“民生窗口”,切實提升群衆的滿意度和幸福感。多次被市政務服務中心评为红旗窗口,窗口工作人員多人被評爲優質服務之星。宣城市“人社服务快办行动”经验做法在全国人社系统行风建设培训班作专题介绍,并获2020年全省政務服務改革创新优秀案例。相关工作被人民网、新华网、《中國組織人事報》、《中國勞動保障報》中央和省級以上媒體先後10余次報道

推行一窗通辦,打造“綜合窗口”。將就業、社保、行政審批、考試、社保卡等分散在個不同地方的36個服務窗口整合爲9個人社綜合窗口,全部搬入市行政服務中心。統一窗口標識、統一制定窗口標准件、統一業務流程全面行綜合櫃員制,實现由“单一性办事窗口”向“综合性服務窗口”转变,切實解决企业和群众办事多窗口申报、长时间排队等突出問題。

    加速雙線融合,打造“快辦窗口積極開展“人社服務快辦行動”,推進關聯事項“打包辦”,高頻事項“提速辦”,推動更多事項“簡便辦”目前,已實现15個企業群衆眼裏的“一件事”線上線下打包辦理,30個高頻服務事項平均提速73%,均高于人社部確定的目標任務。

創新三練三比,打造“練兵窗口”通过个人自学、集中培训、轮岗實践等方式进行业务学习,實现业务技能由“单一”变“全能”,由“专办”变“通办”。建立機關科長每天到窗口帶班制度,與一線窗口人員共同辦公,隨時幫助窗口工作人員做好政策解答。開展四心服務,打造“溫暖窗口”。通過設立老年人專座和服務專窗,開辟綠色通道,告知承諾制服務和主動上門“一對一”服務等方式,爲老年人等特殊群體提供“愛心、真心、暖心、心”人社服務

 

 

 

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