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吳明局長在全國人社系統行風建設培訓班上作專題授課

作者: 发布时间:2020-09-17 15:52 信息來源:市人社局 訪問次數:

9月16日上午,市人社局黨組書記、局長吳明應人社部邀請在全國人社系統行風建設培訓班上作人社服務快辦行動專題授課。

吳明以《精“打”細“包” 唯“快”不破》爲題,介紹了我市“人社服務快辦行動”開展情況。他指出,宣城市在開展人社服務快辦行動中,快速謀劃,迅速啓動,圍繞“做好加減法、打好組合拳”推進這項工作。做好加減法,就是歸並一類事、打包一件事,在打包內容上做加法。環節再整合、流程再優化,在窗口受理上做減法;打好組合拳,就是“軟”“硬”並重,“內”“外”兼修,推動工作創新創優、提質提效。目前,已完成13個“一件事”打包,有11個實現窗口辦理;25個高頻服務事項全部完成提速目標,平均提速78%。提前和超額完成人社部確定的今年底“雙十”目標任務。


吳明從五個方面系統闡述了我市做法。

一是全系統思想融合。快辦行動首先是思想觀念的革新,在工作中,著力解決一些幹部思想上存在的拖延症、自閉症、恐懼症“三症”問題,開展“雙服雙爭”和“三個轉變”思想解放大討論,讓自己“不麻煩”向讓群衆“不麻煩”轉變、由“我覺得”向“群衆覺得”轉變、由“我不行”向“我能行”轉變。灌輸精于業務、精心服務、精幹隊伍的“三精補鈣口服液”。做好加減乘除法,即在服務內容上做加法、在審批認證環節上做減法、在工作效能上做乘法、在不良作風上做除法。在統一思想的基礎上,把快辦行動作爲人社行風建設的牛鼻子和總抓手,成立以局主要負責人爲組長、各分管局長爲副組長、科室及二級機構主要負責人爲成員“快辦行動”領導小組,下設一辦五組。確定了“雙線並舉、窗口先行,市級帶頭、縣級跟進,因地制宜、實事求是”的總體思路。實行周報告、旬調度、月小結制度,開展“三練三比”活動,爲快辦行動打下堅實的工作基礎。

二是全流程優化整合。從整合服務窗口爲突破,破“窗”重圓,套餐“包”辦,節點控制。全面推行綜合櫃員制,從36個服務窗口精減爲9個人社綜合窗口,統一窗口標識標牌、統一制定窗口受理標准件、統一業務流程、統一辦事指南,全面推廣證明事項告知承諾制,做到群衆走進綜合服務大廳一扇門,在一個窗口,找一個人,填一張表,就能辦成所有事。圍繞“天地人和”業務板塊,推出就業創業、社會保障、人事人才、和諧勞動關系四個基礎包,將每一個基礎包的內延做大。在流程整合中,明確首個事項爲牽頭科室、明確打包准備時間節點、明確受理一條龍流程、明確“兩制度一辦法”管理模式。

三是全鏈條集成契合。从起点开始,沿着“打包快办”全流程、全环节,对症下药疏“堵点”、除“痛点”、校“盲点”。起点串联,畅通内部流转“微循环”,抓住受理、审核、反馈等关键环节,对办事流程进行重新塑理,实现业务办理在人社系统内部流转“零障碍”。多点并联,打通外部协同“大动脉”,积极推进跨部门、跨领域事项的系统融合,推进“整链条办理”。重点直联,全力开动服务“直通车”,适应疫情形势变化,主动转变服务方式,推行“免见直办”、“免报直发”、“免跑直查”,以最快速度落实各项人社优惠政策。数据智联,打造信息通行“健康码”,加速推进“智慧人社”建设,构建“4+2”智慧人社平台。监管群联,绷紧政務服務“作风弦”,抓好人社政務服務“好差评”、重点问题专项整改,作风效能明察暗访做到常态化全覆盖。

四是全人員培訓聯合。在全人社系統開展“大學習”“大練兵”活動。重點學,開展窗口人員大輪訓活動;全面學,開展“學理論、學政策、學業務”活動;雙線學,常態化開展練兵比武活動;相互學,開展互評互學活動,不斷提升人社幹部隊伍能力水平。

五是全方位提標耦合。把學習與推進同步,把對標與提標共進,找准宣城特點、對標先進做法,從對標先進地區、對標群衆需求、對標長三角一體化出發,推進“人社服務快辦行動”更優更快更便捷

吳明表示,下一步將從三個方面推進服務再提標。一是推進服務內容再增值。積極謀劃更多關聯事項打包辦,把“天地人和”基礎包做大、做深、做細。二是推進服務方式再升級。結合“智慧人社”規劃建設,推動形成跨地區、跨業務、跨領域、跨部門的信息共享和業務協同機制,全面推行不見面辦事,從“物理窗口”向“網上窗口”升級優化。三是推進服務載體再發力。認真貫徹落實習近平總書記提出的推進以社保卡爲載體的居民“一卡通”,結合第三代社會保障卡,積極推進在長三角地區交通出行、旅遊觀光、文化體驗等方面率先實現“同城待遇”。

據了解,全國人社系統行風建設培訓班于9月13日至18日在北京舉辦。各省、自治區、直轄市及新疆生産建設兵團人力資源社會保障廳(局)行風建設機構相關負責同志及有關窗口單位負責同志共150余人參加培訓。宣城市和廣西南甯市作爲地級市代表在培訓班上作專題授課。

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